Memo e destination tag: perché i depositi crypto spariscono (e come rimediare)

Aggiornato il 2026-10-27 · a cura di BoosterHand Editorial

Alcune criptovalute non assegnano a ogni utente un indirizzo personale. Il casinò o l’exchange usa invece un unico indirizzo condiviso per tutti e distingue i depositi grazie a un numero o un testo aggiuntivo: il memo, il tag o il commento. Se lo dimentichi, le tue monete arrivano all’indirizzo giusto, ma nessuno sa che sono tue.

Quali crypto usano memo o tag

*Dipende dalla piattaforma. La regola è semplice: se la pagina di deposito mostra un memo o un tag, è obbligatorio. Bitcoin, Ethereum/ERC-20, Tron/TRC-20, Solana e Litecoin usano normalmente indirizzi univoci e non richiedono memo.

Come inviare correttamente un deposito

1. Nella pagina di deposito del casinò, seleziona moneta e rete.
2. Copia sia l’indirizzo sia il memo/tag. Molti casinò li mostrano come due campi separati, con due pulsanti di copia.
3. Nel tuo wallet o exchange, incolla l’indirizzo nel campo “address” (indirizzo) e il memo in “memo”, “tag”, “MEMO/Tag” o “comment” (commento).
4. Per un primo deposito, invia un piccolo importo di prova e aspetta che venga accreditato.
5. Conserva l’ID transazione finché il deposito non compare nel tuo saldo.

Non inserire mai il memo nel campo dell’indirizzo e non riutilizzare mai un vecchio memo: alcuni casinò ne generano uno nuovo per ogni deposito.

Prelievi: il rischio al contrario

Quando prelevi XRP, XLM o TON verso un exchange, anche la pagina di deposito dell’exchange mostra un memo o un tag. Se il modulo di prelievo del casinò ha un campo “tag” o “memo”, compilalo con il valore dell’exchange. Se quel campo non c’è, non prelevare quella moneta verso un exchange: usa un wallet personale con un indirizzo proprio, oppure scegli un’altra moneta.

Ho dimenticato il memo: e adesso?

Di solito le monete non sono perse, ma il recupero dipende dal team di supporto della piattaforma che le ha ricevute.

1. Raccogli le prove: ID transazione, importo, orario, indirizzo di invio, indirizzo di ricezione e uno screenshot della pagina di deposito.
2. Contatta il supporto della piattaforma che ha ricevuto le monete (il casinò per un deposito, l’exchange per un prelievo). Usa espressioni come “deposito senza memo / destination tag mancante” (in inglese “deposit without memo / missing destination tag”).
3. Aspettati una procedura manuale. Alcune piattaforme ti accreditano entro pochi giorni; altre applicano una commissione di recupero o richiedono prima la verifica dell’identità.
4. Non inviare altre monete per “fare una prova”: crei solo un secondo caso.

Se la piattaforma rifiuta o smette di rispondere, procedi con un reclamo tramite il canale previsto dalla licenza del casinò: leggi come funzionano le licenze.

Altri motivi comuni per cui un deposito non viene accreditato

Confondere le reti è l’errore più costoso. La nostra guida TRC20 vs ERC20 vs BEP20 ti mostra come evitarlo.

In sintesi

• Memo o tag identificano te su un indirizzo condiviso: se compaiono, sono obbligatori.
• Copia indirizzo e memo separatamente e fai prima una prova con un importo piccolo.
• Quando prelevi verso un exchange, usa il memo dell’exchange oppure scegli una moneta che non lo richiede.
• Un memo dimenticato di solito si recupera tramite il supporto: conserva il TXID.

18+. Questa guida ha carattere informativo generale e non costituisce consulenza finanziaria o legale. Verifica se il gioco online è legale nel tuo paese.